2016中国WiFi产业领袖峰会 周明海·银泰中国·主题演讲

主题:2016中国WiFi产业领袖峰会 
时间:2015年12月27日
地点:杭州·
白马湖建国饭店
周明海
银泰中国 董事长
    主持人:在互联网当道的今天,有的人说实体商业没有明天了。在O2O混战的当下,有的人说这是一场虚火,如何将线上和线下完美的融合,回归世界的本质?我们特别邀请到中国互联网骨灰级的玩家,他曾经是中国百货界大佬,如今是场景社交“脸脸”的董事长周明海先生,有请。
    
    周明海:尊敬的谢司长,倪会长,各位朋友,大家上午好!今天我要分享的题目是《新的场景革命》,我本人是最早进入移动通讯行业的一位老兵,十五年前我曾经是中国最大的移动通讯东方通讯的总裁,最早用的是大哥大就是东方通讯的出品,后来我出任首信集团董事长、波导控股公司的董事长。我记得很清楚,当时所有的手机加起来,占中国超过40%(份额),超过现在的华为手机、联想手机、小米手机之合。但技术发展很快,十年前在主导的这些企业,基本上都发生了重大的变化。
    后来,在国家政策推动之下做了一家小企业,做了银泰,后来发展很快,到香港上市,现在是商业的前三强,现在阿里成为了股东。从09年开始,我出来自己做投资创业。脸脸里我的合作人
是何益斌,实际上马云最早的18个创始人都是何益斌招聘起来的,包括冯蕾。我和何益斌从10年开始思考实体企业拥抱互联网应该怎么办,经过这五年,大家尝试了很多努力,包括现在的BAT成效是不明显的。像银泰这样网上开个店,但网上的实体开得再好,对线下实体影响是完全不一样,更何况网上开个店成本很高。做网店要超过淘宝、京东,难度非常大,像苏宁也非常优秀,但也困难重重。经过三年的迭代,我们认为已经找到了场景革命最重要的要素。
    百度定义的是人与信息的关系,阿里重构了人与商品的关系,腾讯重构了人与人的关系,到目前为止,全球没有定义过一个关系,就是人和场景的关系。人和场所的关系下一步如何架构它,这个空间非常巨大,实际上架构好了以后,应该是超过现在的BAT之合。因为在人和场景的关系当中,人的握手一定需要,电商一定是嵌入其中的,毫无疑问,游戏和娱乐更是人日常生活的一部分。人和场所,必须有人才构成场景,人和场所构成了场景,我美国有个家,上海有个家,北京有个家,我说“你们错了,只能说美国有个房子,有人才是家”,场所和人合成了场景。场景又会和周边的关系关联起来,迭代是新的场景。最近有一本书比较火,叫《场景革命》,大家有时间可以看一下,很多想法讲得相当不错。
    在场景中,人有基本需求,就是服务、社交和信息。现在场景当中,可以做更精妙。熟人的圈子是有限的,而弱关系可以是无限的,大家在电梯会遇到一位美女,如果没有移动互联网就没有办法认识她,实际上都是同一个流程。下一次再碰到的时候,可能会约到咖啡馆喝杯咖啡,关系就产生了。在这样的场所中,人和场景一合成,就体现出了服务。社交场所要进行CRM管理,就有数据沉淀,但对商家来说需要的不是大数据,马云一喊大数据,我的朋友圈至少投资了中国超过1000家的商场,现在基本上都被大数据投了,其实商家真正需要的不是大数据,是小数据。什么是小数据呢?是个性化的,每个人的个性内涵都要清楚。所以,小数据有什么用?大数据有什么用?大数据是用来算命的,是用来决策的;小数据是用来服务的,因为客人进来之后,我清楚他的喜好,他关心什么、不关心什么。所以,小数据是用来服务,对线下2500万商家来说小数据才是你们的未来,才是我们的未来。所以,我说大数据是用来算命的。
    脸脸为什么可以提供场景革命最重要的平台,因为脸脸有三大优势,因为我们要实现场景营销,实现场景的优化服务,今后C2C就很重要,就像在今天的酒店当中,一定需要酒店里人和人之间的互动,因为大家觉得这非常好玩,有人和人的互动才会觉得温暖。如果一个企业要做APP,我相信它是非常重要的基本要素,现在功能性的APP,电商做到淘宝、京东已经做到头了,如果继续发展下去,一定要为他的客人和服务的人架构C2C的模式。B2C就形成了服务,形成了电商,形成了生命,还有一件很重要的事情就是B2B的模式,我们我们一定要和旁边的写字楼关联,和旁边的小区关联,要把他们这些人吸引进来,才是生意的经营之道。把来的人服务好,把周边的人服务好,所以线下的商家,不管是酒店还是mall,还有周边的咖啡屋,重要的是服务好周边的人,服务好来过的人。所以,脸脸架构了这三大模式。现在我们有200个mall在执行,效果非常好。大家知道200个mall已经是4万家经营实体。建林同学说250家mall,已经是天大的优势,其实只要有好的模式,很快就可以超越他。
    家是我们心灵的港湾,写字楼是去挣钱的,难道除了家了写字楼之外没有第三个场所了吗?一定是有第三个场所,今后mall将是生活当中非常重要的场所,因为很多社交的属性都会在这个场所中体现。而这些场所,形成的场景革命,毫无疑问是wifi。讲到这儿,就开始讲到wifi,前面没有讲。为什么这么说?因为wifi的高速度,因为wifi的定位准,大家都知道现在GPS定位和wifi定位不一样,更重要的是wifi是天然和场所相关、和场景相关,再加上wifi的低成本。现在全球有三大可移动网络,一是卫星通信,最重要的网络是3G、4G,这是中层,最下面是wifi,现在全球最好的一张网络蜂窝,80亿的容量40亿的人,卫星只是补充。就像谢司长讲的,有3000万个AP点,它是一张真正可以运营级的网络吗?这是在座wifi要思考的事情,现在的3G、4G为什么可以打包输送?因为它有强大的boss(音)系统,现在wifi行吗?如果行,那我们就是非常厉害的地网。如果卫星和蜂窝加起来是天网的,wifi就是地网。
    现在是去中心化时代,现在阿里和京东都是去中心化,中心化一定不是未来,去中心化才是未来。而wifi就是一个去中心化最好的路,现在的wifi就分布在全国的各个角落,它与线下的场景、场所无缝连接在一起。2016年11月16日,我们会协同1111家MALL和商场,要一起以中心化淘宝、京东为主的电商,我们觉得非常有信息,1111家的MALL是20万家的运营实体会参与其中。最后,脸脸是场景革命非常重要的平台,现在运营企业发展非常迅速,wifi是其中非常重要的入口。如果全网实现,对脸脸和线下的场所,引爆场景革命,将是非常华丽的篇章。谢谢大家!


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